Maraknya bisnis online saat ini membuat banyaknya kebutuhan atas pembuatan website e-commerce, pada waktu yang bersamaan banyak pula orang awam yang belum mengetahui sepenihnya cara kerja dunia digital. Hal yang dapat membedakan website e-commerce dengan website lainnya ada pada bagian fitur yang mereka butuhkan.
Berikut ini akan dibahas fitur-fitur yang menjadi kebutuhan bagi website e-commerce, sebagai berikut :
1. Mobile Friendly
Sekarang banyak jenis platform digital yang dapat digunakan untuk mengakes website (PC, tablet, phone), terlebih pada saat ini dikatakan bahwa pengguna internet Indonesia 91% daripadanya menggunakan mobile device (smartinsights) dalam mengakses internet. Untuk itu website dituntut untuk tidak hanya dapat diakses melalui PC/laptop namun juga kemudahan dalam mengaksesnya melalui platform lain.
2. Pencarian Yang Mudah
Produk yang ditawarkan dalam suatu website tidak selalu sedikit, terkadang banyak e-commerce yang menjual produk dengan jumlah yang cukup banyak, untuk itu fitur ini diperlukan. Fitur ini dapat memberikan kemudahan pada pengunjung dalam mencari produk yang mereka inginkan dengan waktu yang singkat.
3. Rating dan Review
Saat ini 89% customer melihat rating dan review sebelum melakukan transaksi sebagai bahan pertimbangan, dengan adanya fitur ini pada website anda dapat membantu memenuhi kebutuhan customer tersebut sebagai bahan referensi.
4. Frequently Ask Questions (FAQ)
Customer memerlukan penjelasan yang detail sebelum mereka yakin melakukan transaksi, untuk itu fitur FAQ ini diperlukan. Fitur ini dapat membantu e-commerce memberi jawaban untuk setiap pertanyaan yang sering ditanyakan customer.
5. Tracking and Analytics
Tentunya dalam menjalankan bisnis diperlukan tools untuk dapat menganalisis bagaimana perkembangan bisnis tersebut berjalan. Penggunaan fitur ini pada website e-commerce dapat membantu memfokuskan penjualan untuk meningkatkan keuntungan.
6. Live Chat
Sering kali pengunjung website ingin mendapatkan respon yang cepat, terutama ketika sebelum melakukan transaksi. Untuk mendukung hal tersebut, fitur ini diperlukan untuk memudahkan costumer untuk dapat bertanya secara langsung kapan saja.
7. Produk Terkait
Fitur ini dapat membantu website menampilkan produk-produk sejenis lainnya atau produk lain yang terkait dengan produk yang sedang dicari pengunjung, hingga memudahan pengunjung mencari beragam keperluan dalam waktu yang singkat atau memberi referensi produk lain.
8. Terintegrasi Dengan Media Digital Lainnya
Membuat website kita terintegrasi dengan media digital lainnya dapat membantu meningkatkan promosi, dan menarik pengunjung dari beragam media untuk mengunjungi website kita.
Fitur-fitur di atas perlu didukung dengan UX yang baik, yang memudahkan pengunjung ketika mengunjungi website anda.
